Q&A

1.我想要居家定期清潔,請問需要加入會員嗎?

    不需要, 快樂家有別於其他清潔公司需加入會員繳交會費。

2.請問清潔時我幾需要準備工具嗎?

   清潔人員會自備專業清潔用品(由公司提供),清潔劑.抹布.....等等,但較不易攜帶(水桶.掃把.畚箕.樓梯.吸塵器)視狀況由客戶準備。

3.請問清潔時我需要在家嗎?

   不需要，因本公司清潔居家員皆有受職前訓練.有一套標準的清潔流程.但首次清潔時希望客戶在場告知清潔重點及注意事項。

4.請問貴公司使用清潔劑安全嗎?

   本公司所使用之清潔劑為3M及莊臣兩大品牌品質有保證.請您放心。

5.清潔過程中不慎損壞物品，該怎麼處裡?

   如確實為清潔居家員損壞第一時間會先告知客戶及公司，本公司將依照合約內容規定賠償辦理。

6.我對清潔員的服務不滿意時該怎麼處理?

   可立即要求居家員加強或更正，亦可來電反映本公司將視情況調整或更換居家員。

7.如在清潔中或後發現家中物品遺失該如何處裡?

   請立即向公司反應，並報警處裡.本公司將派主管至現場協助調查。

8.清潔後家中垃圾會協助處理嗎?

   如你住有垃圾集中場或有子母車的大樓.居家員會將垃圾收集到.指定地點一般透天可幫您集中.不負責帶走。

9.清問清潔完畢後是否需要額外給小費或是年節獎金? 

   不需要，公司內部都考核及年節獎金，如果覺得清潔居家員表現優異可來電或餘電訪時告知由公司核發獎金。